Tư vấn giải pháp ứng dụng quản lý khách hàng - DAWACO Miền Trung

Dự án xây dựng hệ thống ứng dụng quản lý khách hàng cho công ty cấp nước nhằm số hóa toàn bộ quy trình quản lý từ ghi nhận chỉ số đồng hồ nước, tính toán hóa đơn, quản lý thanh toán đến chăm sóc khách hàng. Hệ thống được thiết kế để thay thế các phương pháp quản lý thủ công hoặc phân tán bằng một nền tảng quản lý tập trung, giúp nâng cao hiệu quả vận hành, giảm sai sót trong quá trình ghi nhận dữ liệu và cải thiện trải nghiệm dịch vụ cho người dân.

Liên hệ với chúng tôi
Cấp nước & Môi trườngTháng 10, 2024

Tổng quan dự án

Dự án xây dựng hệ thống ứng dụng quản lý khách hàng cho công ty cấp nước nhằm số hóa toàn bộ quy trình quản lý từ ghi nhận chỉ số đồng hồ nước, tính toán hóa đơn, quản lý thanh toán đến chăm sóc khách hàng. Hệ thống được thiết kế để thay thế các phương pháp quản lý thủ công hoặc phân tán bằng một nền tảng quản lý tập trung, giúp nâng cao hiệu quả vận hành, giảm sai sót trong quá trình ghi nhận dữ liệu và cải thiện trải nghiệm dịch vụ cho người dân.

Thách thức

Mục tiêu: Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, bao gồm thông tin sử dụng nước, lịch sử hóa đơn và lịch sử thanh toán. Cho phép lãnh đạo và bộ phận quản lý theo dõi dữ liệu tiêu thụ nước theo khu vực, thời gian và nhóm khách hàng để đưa ra các quyết định quản lý hiệu quả. Cho phép nhân viên tính hóa đơn và thu tiền ngay tại hiện trường thông qua thiết bị di động, giúp rút ngắn quy trình và nâng cao hiệu quả thu phí.

Giải pháp

Công nghệ sử dụng: Frontend (React Native, React JS), Backend (Java, Python, Cloud: AWS), Database (MySQL). Hệ thống quản trị tham gia quản lý khách hàng, xác thực và phân quyền, lưu các hoạt động, audit log, lưu trữ hình ảnh đồng hồ nước, theo dõi lịch sử tiêu thụ và thanh toán, Dashboard quản lý dữ liệu realtime. Hệ thống phân tích dữ liệu đánh giá mức tiêu thụ nước theo khu vực, phát hiện các trường hợp bất thường trong sử dụng nước, hỗ trợ lập kế hoạch quản lý và vận hành hệ thống cấp nước.

Kết quả đạt được

  • Giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công trong quá trình ghi nhận chỉ số nước và quản lý dữ liệu khách hàng
  • Cung cấp các kênh thanh toán nhanh chóng và linh hoạt hơn
  • Tăng tính minh bạch tạo sự tin tưởng đối với khách hàng
  • Hỗ trợ lãnh đạo doanh nghiệp theo dõi các chỉ số vận hành, doanh thu và tình hình công nợ theo thời gian thực

Công nghệ sử dụng

React NativeReact JSJavaPythonAWSMySQL
Công nghệ sử dụng

Công nghệ sử dụng

Hệ thống ứng dụng các công nghệ hiện đại như Frontend React Native & React JS, Backend Java & Python trên hạ tầng Cloud AWS cùng cơ sở dữ liệu MySQL, đảm bảo hiệu năng và khả năng mở rộng mạnh mẽ.

Hệ thống quản trị

Hệ thống quản trị

Nền tảng quản trị toàn diện hỗ trợ quản lý khách hàng, xác thực bảo mật, ghi nhận audit log, lưu trữ hình ảnh và theo dõi thông tin tiêu thụ, tích hợp cùng dashboard realtime chuyên nghiệp.

Hệ thống phân tích dữ liệu

Hệ thống phân tích dữ liệu

Giải pháp phân tích sâu dữ liệu tiêu thụ nước theo từng khu vực, tự động phát hiện các bất thường, qua đó hỗ trợ đắc lực cho việc lập kế hoạch vận hành và tối ưu hóa hệ thống cấp nước.

Customer Feedback

How our solutions have revolutionized business operations.

Nền tảng e-commerce mà TK Standard Technology xây dựng đã giúp chúng tôi mở rộng kinh doanh online một cách đáng kể. Hệ thống ổn định, dễ sử dụng, và hỗ trợ tốt cho việc quản lý đơn hàng. Khách hàng rất hài lòng với trải nghiệm mua sắm.

Lê Văn C

CEO, Dawaco

Hệ thống quản lý kho tự động đã giúp chúng tôi tối ưu hóa việc phân phối hàng từ nhiều kho. Tính năng dự đoán nhu cầu giúp chúng tôi luôn có đủ hàng tồn kho mà không bị dư thừa. Tích hợp với các dịch vụ logistics rất mượt mà.

Nguyễn Thị F

Giám đốc Vận hành, Dawaco

Ứng dụng mobile của Dawaco đã nhận được phản hồi rất tích cực từ khách hàng. Giao diện đẹp, dễ sử dụng, và tính năng thanh toán nhanh rất tiện lợi. Doanh thu từ mobile app đã tăng đáng kể sau khi ra mắt.

Võ Văn G

Giám đốc Marketing, Dawaco

Case Studies khác

EVN CPC Portal & Admin System

Giải pháp cổng thông tin & hệ thống quản trị quy mô lớn - EVNCPT

EVNCPT là dự án hợp tác giữa Công ty TK và EVN, được triển khai nhằm xây dựng Cổng thông tin điện tử kết hợp hệ thống quản trị Admin phục vụ hoạt động truyền thông, quản lý nội dung và vận hành nội bộ. Dự án được định hướng ngay từ đầu là một hệ thống ổn định – hiện đại – có khả năng chịu tải cao, đáp ứng nhu cầu truy cập đồng thời từ 2.000 đến 5.000 người dùng trong cùng một thời điểm.

Bwater Water Management System

Hệ thống quản lý nước thông minh cho Bwater

Bwater cần một hệ thống quản lý nước toàn diện để theo dõi chất lượng nước, quản lý mạng lưới phân phối, và tối ưu hóa quy trình xử lý nước. Dự án bao gồm việc tích hợp IoT sensors và phát triển ứng dụng di động cho nhân viên hiện trường.

The Local Beans Website & Booking System

Xây dựng website & hệ thống booking thông minh - The Local Beans

The Local Beans là một trong những không gian co-working lớn tại Đà Nẵng với nhiều khu vực làm việc (Hot Desk, Dedicated Desk, Private Office), phòng họp, phòng workshop, và khu vực tổ chức sự kiện. Dự án tập trung vào việc thiết kế website hiện đại, chuẩn branding, tích hợp hệ thống đặt chỗ realtime, quản lý lịch phòng tự động, thanh toán online, và dashboard theo dõi hiệu suất khai thác.

Sẵn sàng bắt đầu dự án của bạn?

Hãy liên hệ với chúng tôi để thảo luận về cách chúng tôi có thể giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.

Liên hệ ngay